Книги в продаже
Книги > Букинистика > Бизнес-литература > Маркетинг. Реклама > Возьми клиента в заложники. Как это делается

Возьми клиента в заложники. Как это делается

автор
[ISBN : 5-98888-014-2, 0-324-20265-2]

Лояльность клиентов не выпрашивают, ее завоевывают. Хватит до бесконечности удовлетворять все новые и новые причуды покупателей. Альтернативный подход заключается в создании существенных издержек переключения, что «намертво» закрепляет клиентов. В этой книге впервые систематически изложены пять стратегий «захвата покупателей в заложники»: обучение пользователей брэнда, контрактная привязка, бонусное вознаграждение, цепочка инноваций и долгосрочные отношения. Формирование издержек переключения и связанные с этим стратегии закрепления постоянных клиентов – это больше, чем хороший маркетинг. Это – мощное оружие конкурентной борьбы и повышения капитализации бизнеса за счет более качественной клиентской базы. И описание этого мощного оружия спрятано в этой книге.



210р.

Другие товары из категории Маркетинг. Реклама
Маркетинг: ускоренны...
Маркетинг: ускоренный курс. Стратегии успеха на рынке
Реклама и PR в миров...
Реклама и PR в мировой экономике. Учебное пособие
Маркетинг в малом би...
Маркетинг в малом бизнесе
Менеджмент и маркети...
Менеджмент и маркетинг в газовой промышленности. Краткий русско-немецкий / немецко-русский словарь