Книги в продаже
Книги > Бизнес-книги > Книги для успешного бизнеса. Избранное > Маркетологу > Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию

Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию

автор ,
[ISBN : 978-5-9693-0139-9, 0-87584-651-3]

Книга Роберта Каплана и Дейвида Нортона, создателей сбалансированной системы показателей эффективности организации (ССП), стала настольной для менеджеров предприятий, конкурирующих на рынках информационной эпохи. Переросшая рамки обычной оценочной системы, ССП обеспечила новый подход к стратегическому управлению компаниями любой сложности, оперирующими в разных отраслях деятельности. Р.Каплан и Д.Нортон предложили систему, основанную на причинно-следственных связях между стратегическими целями, отражающими их параметрами и факторами получения планируемых результатов. Она складывается из четырех составляющих – финансовой, клиентской, внутренних бизнес-процессов и обучения и развития персонала, цели и задачи которых отражаются финансовыми и нефинансовыми показателями. Авторы учат, как использовать эти показатели, чтобы привести в соответствие цели каждого работника, бизнес-единицы и всего предприятия, как выявить новые процессы и инициативы, ведущие к удовлетворению клиентов и…



992р.

Другие товары из категории Маркетологу, Руководителю, топ-менеджеру, управленцу, Специалисту по продажам, ритейлеру, Управление качеством, Управление персоналом, Управление проектами, Управленческий менеджмент.Управленческие решения, Финансисту, банковскому работнику, Экономисту
Маркетинговые основы...
Маркетинговые основы управления коммуникациями
Бережливое производс...
Бережливое производство. Как избавиться от потерь и добиться процветания вашей компании
Миф о многозадачност...
Миф о многозадачности. К чему приводит стремление успеть все
Эпоха потрясений. Пр...
Эпоха потрясений. Проблемы и перспективы мировой финансовой системы